TVBS – 2014年1月7日 下午1:25
歲末年終，服飾業者總是有許多優惠，但打折的時間點，消費者相當在意，就是怕早買會買貴了，新北市有位陳小姐，加入Uniqlo的LINE官方帳號後，以95折買到原價2490的羽絨外套，但兩天後，她發現一模一樣的商品開始打6折，價差875元，因而投訴消保官，新北市消保官認為，業者的促銷訊息必須公開透明，否則可以依地方的行政命令開罰最高10萬，但業者坦承實務上執行有難度，譬如要多久前公佈促銷期程，才算合理呢？手機收到LINE的簡訊，點開一看，是日系平價服裝品牌Uniqlo的促銷訊息，打出只要加入Uniqlo的帳號，就可以享有全店95折優惠，有位陳小姐在12月25日時，選購了一件羽絨外套，原價2490元，95折後，以2365元購得，但沒想到兩天後的12月27日，卻收到這封LINE簡訊，同款的羽絨外套下殺到6折，剩1490元，價差875元，陳小姐認為她早買早吃虧，向消保官申訴。
新北市消保官李大鵬：「業者其實隱藏很重要的消費資訊，就是它在幾天之後，還有另外一波打折，這種消費資訊的隱藏，會造成消費者的誤導，讓她做一個不合理的消費行為，這就是損失。」雖然後來陳小姐成功退貨，並且也以1490重新購買，但消保官認為業者隱匿完整的促銷資訊，希望Uniqlo改善，所持的法條，就是消保法第四條，業者應該提供消費者充分與正確之資訊。但所謂充分的資訊，到底包不包括打折的時間表，實務上難以認定，因為以業界慣例，每年兩大換季折扣，固定在夏末和冬末時，而且以單一品牌而言，幾乎不會事先告知顧客，但站在消費者立場，總覺得可以買便宜的東西卻買貴了，感覺不好。消費者：「如果有預告(優惠)的話，我們自己就是認栽嘛，如果說沒有預告的話，我之後才知道的，那我當然會去會把它退掉。」目前部分國際品牌，可享30天無條件退換貨，因此較不會衍生價差問題，買貴了頂多拿回原店退，再用特價買一模一樣的東西，但大多數專櫃，並不適用網購的七天鑑賞期，在短時間內如果因為促銷產生價差，各縣市的消保官認定不同，因此不保證一定可以退費，問清楚多打聽，是目前聰明消費的唯一法門。
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